从微笑挑衅看参与感营销

　　11月27日，感恩节这天，以#微笑挑衅#为主题的“微笑自拍运动”在微信同伙圈里盛行。

　　#微笑挑衅#的规则是：“左边放上点你的人的照片，右边放上本身的照片，点十小我继承传递微笑”。

(图片来源于网络)

　　那么，#微笑挑衅#对于“社会化营销”的借鉴点究竟是什么呢?那就是：企业怎么给用户真正的“参与感”。

　　说到“参与感”，小米首当其冲竖起了这面旌旗。《参与感：小米口碑营销内部手册》作者黎万强透露表现：“小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆?”我的答案：第一是参与感;第二是参与感;第三是参与感。

　　自从小米竖起了“参与感”的旌旗，“参与感”就成了各公司寻求的目标。但无可否认，有些“参与感”不是生拉硬拽，就是“挂羊头卖狗肉”。

　　那么，怎么打造真正有“参与感”的“社会化营销战役”呢?

　　#微笑挑衅#给我们的三点启示：

　　一、让粉丝们显现他们阳光、伶俐的一壁。让他们有“帮上忙”的感觉

　　品牌重要给粉丝创造如许的机会。比如一个公益运动，只是单纯的捐钱捐物，如许的“参与感”会大打扣头，但假如是如许呢?

　　案例：雀巢优活，为爱跑腿(笔墨内容根据“为爱跑腿”宣传视频整顿)

　　“雀巢优活”是雀巢旗下的瓶装饮用水。在上海，喜好慢跑的人越来越多。同时，残疾人也稀有十万。慢跑者健步如飞，残疾人却举步维艰。许多小事足以让这些残疾同伙陷入困境。一双腿，是否能为两小我而跑?

　　雀巢的员工在送水服务中发现：许多价格细小的生活用品，商家是不会为残疾人分外配送的。比如：电池、灯泡等。残疾同伙的这个困扰，如今大概可以被另一群人的双腿解决了。雀巢盼望把这个APP打造成：一个不虚耗任何“慢跑”的APP平台。

　　当跑者打开APP，求救旌旗灯号就会出现，跑者可以自由选择想帮助的残疾人。慢跑者和残疾人可以相互交流，也可以通话。双方确认，即可确认跑腿义务。与此同时，APP还会累积跑腿者的“跑腿好汉榜”，鼓励跑者通过社交网络分享，约请更多的人参与运动，争相成为跑腿好汉。

　　如今，已有1000多个慢跑者下载APP，在上海完成了183999个跑腿义务。

　　二、门槛低

　　#微笑挑衅#只要上传照片，而不是一种参赛的性子。那些要注册、转发、@N个挚友、上传截图的运动——程序越复杂，越让人望而生畏。

　　案例：滴露的#举手自拍#(案例根据#举手自拍#宣传视频整顿)

　　今年10月15日(国际洗手日)前夕，滴露约请世界各地的网友，和孩子一路参与#举手自拍#运动。用网络的力量，向人们展示：洗手的紧张性。

　　我们该如何珍爱孩子?不如从简单的洗手开始吧。每一分钟，都有怙恃因孩子感染腹泻而承受失去骨肉的痛。但其实，只要用肥皂洗手，就可以避免孩子感染这类病菌。滴露约请世界各地的网友一路，“向生命伸出援手”(give life a hand)。请洗净双手，上传#举手自拍#图。尽我们的力量，阻止这些孩子感染病菌，避免他们的非天然死亡。每分享一张#举手自拍#，滴露都将帮助一个孩子，养成洗手的健康风俗。上传#举手自拍#，改变风俗。全球儿童集结起来。传递健康，杜绝病菌。

　　三、有连接性

　　#微笑挑衅#之所以刷爆同伙圈，一个很紧张的缘故原由：这是一场有“连接感”、传递性的运动。品牌重要为粉丝创造“并肩作战”的平台。这就是社群的力量。

　　给大家一个我认为特别很是经典的案例：

　　案例：宜家——组织顾客一路协助搬家!

　　挪威Bergen市的宜家要搬迁至新址了!新的宜家将给人们带来更摩登的购物体验。新、旧宜家只有300米距离。怎么才能让这次搬家风趣呢?

　　搬家时，有什么比坚固有力的身体更紧张呢?当然是帮得上忙的同伙和邻居们。于是宜家决定约请Bergen市的市民们，一路协助搬家!

　　宜家在纸媒、户外广告牌、网站、社会化媒体上都发布了这一调集令。在宜家网站上，宜家请网友们认领他们感爱好的搬家角色。比如：你想主持开业演讲吗?你想在开业典礼上帮忙市长吗?谁乐意在宜家入口处种下第一棵树?谁负责宜家的顾客广播站?在宜家搬家时，谁想协助看管旧游戏室里的那几千个塑料海洋球?

　　不久，人们开始自愿认领义务，甚至还有人自动提出那些没有被列出的义务。真是“没有义务，创造义务也要上”。比如：有小同伙们想跳支跳舞，有老人们想拉段手风琴，有跳伞活动员想表演跳伞……，他们都在宜家网页留言，透露表现想为宜家搬家出份力。甚至挪威最火爆的Hip Hop艺术家lars vaular也自愿来现场表演。于是宜家又在网上征集：谁乐意去机场接他们?

　　这份好心协助人的名单越来越长。在宜家搬家的大日子里，这场开业典礼完全由自愿者邻居们张罗，大家连合作战。每一个被完成的义务都得到了媒体的报道。20%的Bergen市民都参与了开业典礼，而且宜家当天打破了以往所有的贩卖记录。正是由于宜家和当地市民的精诚合作，才作育了这场宜家史上最成功的开业典礼!(作者：小圆梨)

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